Veelgestelde vragen
Wat is jullie retourbeleid?
Wij willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Is het product toch niet wat je had verwacht? Dan kun je binnen 30 dagen na ontvangst je bestelling retourneren of ruilen, mits het product ongebruikt en onbeschadigd is.
Let op: Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (zoals lampen met een naam, tekst of speciaal ontwerp) kunnen helaas niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout of beschadiging bij ontvangst.
Om een retour aan te melden, neem eenvoudig contact met ons op via e-mail met je bestelnummer en reden van retour. Wij sturen je dan verdere instructies.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout aan onze kant.
Neem een kijkje in onze retourvoorwaarden voor een uitgebreider antwoord op uw vraag.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland rekenen wij een vast verzendtarief. Bestellingen met een totaalwaarde boven de €75 worden gratis verzonden.
Wat is de levertijd van mijn product?
Onze standaard verwerkingstijd bedraagt 3 tot 7 werkdagen, afhankelijk van het type product en de actuele bestellingen.
Vervolgens is er een gemiddelde levertijd van 2 tot 5 werkdagen. We houden je uiteraard op de hoogte van de voortgang van je bestelling.
Zijn de lampen veilig in gebruik?
Ja, onze lampen zijn voorzien van energiezuinige LED-verlichting die niet te heet wordt. Ze kunnen enigszins warm worden maar zijn uitvoerig getest onder verschillende omstandigheden. Ze zijn geschikt als nachtlampje of sfeerverlichting.
Kan ik kiezen welke kleur licht de lamp geeft?
Standaard leveren wij warm wit LED-licht. Wij zorgen dat door het plaatje op de lamp de kleur die hij schijnt anders wordt.
Worden de lampen geleverd met een lichtbron?
Ja, elke lamp wordt geleverd inclusief LED-verlichting en voeding. (Kabel en stekker)
Kan ik een eigen ontwerp laten printen?
Jazeker! Wij bieden maatwerk aan. Stuur ons je idee of ontwerp en we bespreken graag de mogelijkheden.
Kan ik een naam, woord of logo in een lamp verwerken?
Absoluut. We ontwerpen regelmatig gepersonaliseerde naamlampen of bedrijfslogo's in 3D-vorm met verlichting. Neem gerust contact met ons op dan bespreken we samen de mogelijkheden.
Wat doen jullie met geuploade bestanden/foto's?
Uw foto/bestand wordt beoordeeld op kwaliteit en plaatsing. Vervolgens wordt deze gebruikt om het product wat u gekozen hebt te maken. Uw foto blijft dan 31 dagen in ons systeem staan en wordt hierna automatisch verwijderd.
Hoe onderhoud ik mijn 3D-geprinte lamp?
Stof de lamp af met een droge of licht vochtige doek. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen en direct zonlicht.
Is PLA echt milieuvriendelijk?
Ja. PLA is een biologisch afbreekbaar plastic dat gemaakt wordt uit natuurlijke grondstoffen zoals maïs. Het is een duurzaam alternatief voor traditionele kunststoffen. Lees hier meer over op onze pagina over ons gebruik van duurzame materialen en recycling.
